Garantía de Un Año

Poika respalda completamente los productos que vendemos. Por lo tanto, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de un año a partir del día en que se recibió el pedido original, que cubre lo siguiente:

- El mantenimiento y limpieza de tu pieza. Esto quiere decir que se puede volver a limpiar, pulir, realizar un baño de oro y/o chapear para que luzca como nueva.

- Reparaciones por caída de piedras. La garantía es aplicable si una piedra llega a caerse de tu pieza, únicamente nos debes hacer llegar la pieza junto con la piedra.

Para hacer válida la garantía, nos debes hacer llegar tu pieza a nuestra tienda, ya sea acudiendo a la sucursal, o pagando un envío. Cualquier reparación adicional será cotizada y se cobrará el mínimo.

 

Términos de garantía

1. El cliente será responsable de la tarifa de envío para devolver los artículos a Poika.

2. El cliente debe asegurarse de que los artículos estén embalados de forma segura antes de devolverlos. Poika no será responsable de ningún artículo perdido o robado.

3. Al devolver los artículos, el cliente debe utilizar un método de envío que tenga seguimiento. Los paquetes sin seguimiento no serán procesados.

4. Poika se reserva el derecho de anular la garantía de cualquier artículo que muestre signos de modificación, abuso o daño más allá del "uso normal", según lo determinen nuestros profesionales de la joyería.